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醫院文化

時間:2018-12-03 17:42:39  來源:  作者:

      醫院文化管理是醫院綜合管理的最高層次和最高境界,也是醫院的核心競爭力,對內是管理增效的靈魂,對外是樹立醫院骨傷科品牌、爭創省際一流骨傷科特色醫院的鮮明旗幟。是具有不可模仿性的醫院的宗旨,理念,制度文化,行為文化和物質文化的總和。
      株洲市中醫傷科醫院有60年的光輝歷史。于1958年由施訪梅、張紫庚、林應凡等全國知名正骨名醫組建市聯合醫院,創業初期,他們遵循“先識骨骼辨體形,察形摸骨認得清,辯證整復施以法,手隨心轉接骨靈”的祖傳正骨秘訣。精心培育了一大骨傷科醫師形成了一套獨特的中醫正骨流派。影響著醫院60年的發展進步,醫院隨著株洲新城的進步而進步,經過了不同時期變化的融合,通過各個階段的管理創新,技術創新,形成了獨特的文化管理特色。
    

      株洲市中醫傷科醫院文化管理從以下四個方面來理解:
1、物質文化:
    即株洲中醫傷科醫院標志,各種自行研制的骨傷科制劑,具有特色的中醫骨傷科以及住院樓、門診樓等建筑的中醫特色環境為體系,統一著裝,掛牌上崗等。
2、制度文化:
    即各種管理模式,管理制度,質量保證體系,醫院目標,經營特色,服務特色等。
3、員工行為文化:
    員工行為規范準則,行為方式,工作作風,服務品牌,醫院美譽度,員工社會形象,醫院模范人物,知名骨傷科專家等等。
4、醫院宗旨:
     “弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓”的宗旨,是醫院的精神所在,也是株洲市中醫傷科醫院文化管理的精華所在,全體員工要達成共識,統一信念,要在思想、觀念、行為上真正充分理解,在專業技術上使用傳統和現代技術專心致志,在服務態度上對病人如新人般的真心關愛。

 

醫院宗旨
      弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓
      醫院宗旨是最有別于其他醫院的獨特思想和理念,是所有思想和理念的基礎,是所有員工的行動指南,醫院宗旨是將醫院有限的實際存在上升至無限的文化理念,具有唯我的鮮明個性,是傷科醫院所有員工的基本信念。
      “弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓”是株洲市中醫傷科醫院所有員工的精神支柱,是所有員工的精神旗幟,是所有員工的共同價值觀,是株洲中醫傷科醫院的立院之本。
      株洲市中醫傷科醫院的所有思想與文化、行為,所有理念都以 “弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓”為核心,她是株洲市中醫傷科醫院的核心價值觀,是每位員工的座右銘、行為指南。她以醫院的品牌戰略和發展戰略作為真正愿望,以此教育員工激勵員工鼓舞員工,從而引導醫院樹立行業知名品牌,打造省際一流骨傷科專科醫院,引導醫院實現各個階段整體目標,使株洲市中醫傷科醫院朝著現代化的醫院持續發展,永續經營……
“弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓”可以從二個方面來釋義:
弘揚骨傷科技術:
      株洲市中醫傷科醫院骨傷科品牌是一塊金字招牌,有別于其他醫院的獨特性,她歷經50年的發展進步,在株洲市乃至全省都有一定知名度,美譽度,我們要繼承好,保護好,發展好這塊金字招牌,骨傷科技術發展至今天需要我們完成好獨到中醫正骨手法與西醫醫學完美結合的這一歷史賦予我們的使命。同時要大膽創新,運用現代醫學技術開展各種高、精骨科手術。專科醫院的發展壯大,離不開其他基礎學科的支持,同時也離不開株洲人民的哺育,在發展專科的同時,也要發展綜合科室服務醫院周邊民眾。
造福黎民百姓:
      “造福黎民百姓”體現傷科醫院的服務特色,她溫暖、公正、和藹可親,非常旗幟鮮明,可以表達出傷科醫院的特色,體現所有醫護人員為所有患者積極創造健康,體現了醫院對待患者的公平、公正。是醫療天使的形象。
      造福黎民百姓是一種大公無私的職業道德,也是醫院經營的最高境界,這是制度管理、文化管理的一種最高級反映,做為醫務人員要以高度的責任感、冶病救人,以高超的骨傷科技術服務于廣大人民群眾。

 

辦院理念
     人本  誠信  敬業  創新
 

人本:即以人為本,真心服務。以人為本就是尊重人,依靠人,發展人,為了人。
以人為本第一位是尊重人:
      醫院領導與員工、員工與員工之間要相互關心愛護,只有如此醫院才能團結一致,朝著醫院的目標共同努力。
      醫院所有員工都要善待病人,愛護病人,病人才能關注醫院,配合治療,加速康復。
依靠人:
      醫院的發展進步要依靠全體員工,同時要依靠社會各界朋友,特別是要病人及家屬的支持與信任。
發展人:
      醫院要進步發展,離不開員工的進步與發展,醫院創造各種條件,促進員工的進步與發展。
為了人:
      醫院的發展進步最終目的是為了更好服務病人及醫院員工。
      醫院是特殊的服務行業,醫院的服務對象是人,提供的產品是健康。
      對內“以人為本,真情服務”要求和約束醫院各科室之間協調合作,醫師之間協同服務。領導與員工的管理與服務等等均成為親情式的服務。變全院關系合作為親情協作,充滿關愛,互學互尊,從而形成一種獨特的文化情懷。通過“以人為本,真情服務”全面提升員工的思想境界,鼓勵員工崗位成才,同時也是醫院吸引人才,留住人才的動力,讓員工奮發圖強,發揮創造力,創造醫院最佳整體效益。
      “以人為本,真情服務”的創立和推行,有利于增強集體榮譽感,提高團隊整體凝聚力。激發全體員工的工作激情,更主要的是有利于醫院品位的塑造。
      誠信,即誠實、守信、忠誠。
      誠信,相對于醫院就是選擇最科學、有效、便捷的方法,使患者得到最有效的治療。
     《圣經》云:“誠信比財富更有價值”,不誠信的做法也許可以得到短期利益,但一旦被發覺,整個人或醫院的信譽掃地,醫院的誠信是信息不對稱條件下的誠信,如果失去誠信,表面上吃虧的是病人,長遠看則是醫院,日本松下幸之助云:“我深信不疑的一句話是:待人以誠,我對待客戶誠意,客戶就永遠信任我,我對待員工誠懇,員工就永遠忠于我,我對待領導部門有關政府講誠信,他們就認為我是很好的企業,我對上下游企業誠信,他們就支持我,我對誰不誠信,我就沒有今天”。
      忠誠具體表現為:忠于職守 即醫院領導、員工都要忠于自己的職責,按職責辦事,領導要忠于員工,員工要忠于醫院,醫院要忠于病人及其他與醫院交往的人。
      “誠信”演繹著一種職責,是醫院所有員工的神圣使命,唯有如此,病人在我們醫院治療,家屬及社會才能放心滿意。
      “誠信”是一種脫俗的崇高境界,對內可以提升員工的思想,理念,品德,增強精湛的醫護水平,對外可提高醫院檔次,提升醫院品牌形象以及醫院綜合競爭力和文化價值,避免打價格戰,使醫院不僅僅有設備、技術、收費、服務的優勢,更擁有獨特的具有核心競爭力的文化優勢,促進醫院持續發展,不斷壯大。

敬業:
      敬業即專業、自主、規范、理性、制度
專業:全體員工要善于學習,不斷更新知識 ,關注工作細節,收集資料,應用專業數據說話辦事。
自主:積極行動,工作中勇于承擔責任,樹立要是第一的觀念,加強時間管理,工作學習有規劃,同事之間主動溝通,同時與病人主動溝通,從而促進自我發展。
規范:按工作流程辦事,文書格式化。
理性:團隊協作,共享科室及醫院的發展成果。
制度:全體員工遵守法律法規和醫院制度與醫院保持一致。
      敬業精神是醫院的生命力、競爭力、發展力、文化力的靈魂。反映醫院的現代意識,個體意識和群體意識。是醫院全體員工的精神風貌,精神品格的集中反映,醫院精神存在于我們每一位員工身上,經團隊的凝聚而形成巨大的沖擊力和爆發力。
      敬業精神是凝聚員工活力,實現醫院戰略目標的內在精神動力,是全體員工超越自我,實現價值同時又具有成就感和自豪感的精神理念。

創新:管理創新、專業創新、品牌創新
      株洲市中醫傷科醫院發展歷經50年,形成了自己獨特的管理模式,專業模式及其品牌,面對日新月異的世界,醫院管理者要適應新形勢,新任務,創新管理模式。全體員工特別是專業技術人員要專業致志搞好事業,力求專業上有突破發展,創造出更多更好的治療方法與治療措施,造福黎民百姓。中醫傷科醫院的品牌,我們要繼承好,保護好,同時要采取有效措施讓她更加具有美譽度和知名度,要讓她在全省成為知名品牌乃至在全國都有一定的影響力。
戰略目標
      打造省際一流中醫骨傷科專科醫院
      戰略目標是根據醫院宗旨,骨傷科品牌,經營理念等,發揮醫院獨有優勢,針對全省中醫系統的現狀,為實現醫院的發展目標而制訂的競爭策略及行動綱領。
      株洲市中醫傷科醫院歷史悠久,具有濃厚的文化底蘊,并擁有骨傷科品牌,這些都為醫院戰略目標打下了基礎。株洲市中醫傷科醫院的戰略目標,是社會發展的需要,更是醫院全體員工的需要

 

宣傳語

1、弘揚骨傷科技術,造福黎民百姓。
2、以人為本,真心服務。
3、同舟共濟,打造省際一流中醫骨傷科醫院。
4、您的健康,我的天職。
5、團隊協作,共享共榮。
6、關注細節,按流程做事。
7、一切為了病人,為了一切病人,為了病人的一切。
 

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